物流相關問題
1. 國外可以購買嗎?
家麵屋目前只有提供國內運送，未來等物流完善後會再加開寄送國外哦!
2. 免運門檻 ?
超取滿$699(扣除購物金之後的價格)免運
全單滿$1000免運
3. 出貨流程
收到訂單後約1-3個工作天，依照訂單順序出貨，詳細到貨時間需依照物流情況為主。
＊如遇上連續假期以及其他重大節日，可能延遲1-3個工作天出貨，請見諒。
＊預購商品請依照商品頁面註明為主。
４、訂單付款失敗如何處理？
若該訂單未完成付款動作或付款失敗，該筆訂單(非貨到付款之訂單)則自動失效，需重新下單。
＊訂單未完成或將商品加入購物車，並不代表保留該訂單內之商品數量
5、是否可以修改或取消訂單?
訂單成立後無法修改商品明細、拆併訂單、更改付款方式及配送方式，請務必確認訂單內容後再送出。
＊地址與聯絡方式之修正，請儘速與客服聯繫以便修改
＊若訂單已進入出貨流程，恕無法修正送貨資訊或取消訂單，請見諒。
6、逾期未取件商品如何處理?
未取件商品將直接送返本公司，如需購買請自行重新訂購成立新訂單
＊該帳號若達無故或惡意2次(含)以上逾期未取件記錄，家麵屋將取消此帳號使用資格，請務必留意！
7. 是否可以退貨?
請參閱退換貨政策哦! 點這裡
產品相關問題:
1. 為什麼要做成常溫?
現在大家經常買料理包，而冰箱冷凍庫的大小有限，因此家麵屋一開始就打算出常溫料理包，幫助大家解放冷凍庫~將湯汁做成常溫比冷凍還要複雜許多，因為要經過高壓高溫的殺菌過程，許多食材容易改變口感以及改變型態，固形物也會縮小許多，因此成本高了不少，但是家麵屋的初衷就是希望可以帶給大家方便又美味的料理，因此在初期就花了許多時間在研發以及試驗，務必將湯底的美味以常溫的方式呈現給大家。罐頭製品是不能添加防腐劑的哦~由於常溫料理包在製作過程有經過高溫高壓殺菌處裡，因此也不需要添加即可常溫保存1-3年喔!
2. 有添加防腐劑嗎?
根據《食品安全衛生管理法》，罐頭製品是不能添加防腐劑的哦~由於常溫料理包在製作過程有經過高溫高壓殺菌處裡，因此也不需要添加即可常溫保存1-3年喔!
3. 常溫料理包複熱會有塑化劑嗎?
加麵屋的常溫料理包包裝採用的是可耐高溫(140度)、韌性強、氣密度佳的軟袋包裝，因此日常的複熱方式如隔水加熱或者微波都不會有塑化劑疑慮哦!(特別提醒，因為軟袋包裝材質含鋁箔材質，因此不能直接拿到微波複熱，要倒出來再加熱喔!)
4. 蔬菜凍乾後會不會沒有營養?
冷凍乾燥技術不同於一般的乾燥技術，一般的乾燥是會讓原本的產品體積縮小、質地變硬、且其中許多的熱敏物質發生變化、維生素失去活力、蛋白質也會變性。而冷凍乾燥技術是把產品在0度以下的空間進行乾燥，先將產品凍結，再降低將近95%的水分含量，之後才恢復溫度。由於物體是在凍結的狀態下將水昇華出來，因此體積不會產生太大變化，營養分也能保留，維生素和蛋白質等都能維持活力。凍乾技術在生醫界行之有年，許多健康食品如益生菌以及藥品都廣泛使用。家麵屋為了維持產品均衡營養以及保持常溫，特別使用了凍乾技術在配料上面，希望能給每個顧客更好的用餐體驗!
5. 為什麼蔬菜有些看起來黃黃的?是新鮮度的問題嗎?
我們所有的蔬菜都是小農當天採收後送往家工廠製作，因此新鮮度是絕對沒問題的喔!
看是在加工的過程，為了蔬菜的新鮮和烹調的方便，我們請廠商先將蔬菜焯水(用熱水燙過)，釋放出來的葉綠素接觸空氣後會變得黃綠色，因此才會看起來不是這麼綠哦!
6. 有無過敏源?
本產品含牛奶、大豆及其製品，並與其它含有甲殼類、花生、含麩質之穀物、魚類及其製品之產品於同一生產線製造，請食物過敏者留意。
7. 可以把麵直接放入湯一起煮嗎?
由於麵體需要較長時間煮熟，而湯經過長時間加熱會蒸發一些水分，可能會導致完成品較鹹，因此分開煮會更加合適，而過水之後的麵條口感是最好的哦!
8. 商品是否會辣呢?
大部分口味皆有些微辛口提升口感(老薑麻油雞為老薑辣度、胡椒豬肚雞為胡椒辣度)，有些商品內含辣椒粉包可以自行斟酌加入哦!
聯繫客服方式&客服服務時間
客服回覆時間：週一至週五09:30-16:30
可透過Jamio家麵屋臉書專頁私訊詢問 / 或line搜尋: @297njnuh，
防範詐騙貼心提醒：Jamio家麵屋不會主動致電變更付款方式！
